PRELIMINAR

Rogamos que leas detenidamente las presentes condiciones antes de cursar tu Pedido a Silence.

Las presentes condiciones generales de venta (las "Condiciones Generales") regulan los términos y condiciones aplicables a la oferta y venta de los vehículos Silence (los "Vehículos" y, de forma individual el "Vehículo"), adquiridos con Battery Pack o bajo la modalidad 'Battery as a Service', así como de los accesorios que éstos incorporen, en el sitio web www.silence.eco (el "Sitio Web"), o en las tiendas físicas 'Silence', comercializados por SCUTUM LOGISTIC, S.L., sociedad de nacionalidad española, con domicilio social en calle Córcega 293, 08008 (Barcelona), con NIF B65168916, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 46021, folio 137 y hoja B- 384664 ("Silence"), quien actúa en nombre y por cuenta propia, a personas físicas mayores de edad y con plena capacidad para obligarse, o a personas jurídicas que actúen ajenas a su actividad profesional (en adelante, "tú", o el "Cliente"). El Comprador y Silence en lo sucesivo se denominarán individualmente como una "Parte" y conjuntamente como las "Partes".
Las referencias, dentro de las presentes Condiciones Generales, relativas a: (a) el régimen aplicable a las ventas a distancia, incluyendo el derecho de desistimiento; (b) los términos referidos a las garantías y servicios posventa; y (c) el régimen relativo a los bienes y/o servicios digitales que, en su caso, incorporen los Vehículos (todas ellas de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias), sólo serán aplicables en caso de que el Comprador tenga la condición de consumidor.
Un pedido constituye una solicitud por parte del Cliente para comprar un Vehículo, que se regula conforme a estas Condiciones Generales y conforme a las condiciones particulares de venta (en su caso, reflejadas en el pedido o factura) suscritas entre el Cliente y Silence (las "Condiciones Particulares") ("Pedido").
El Cliente es responsable de que los datos y demás circunstancias tenidas en cuenta para realizar el pedido sean completos y exactos. Al cursar un Pedido, el Cliente acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones Generales y todos sus anexos, así como por las Condiciones Particulares, los cuales integran los documentos del contrato (el "Contrato"), y a los que el Cliente manifiesta expresamente su conformidad. El Contrato se formaliza y entra en vigor en la fecha en que se cursa el Pedido, en forma electrónica o por cualquier otro medio.
Estas Condiciones Generales serán de aplicación a todos los Pedidos que se realicen en España.
Cualquier mención a lo largo de estas Condiciones Generales a comunicaciones entre las Partes (bien sea por escrito o de cualquier otra forma) se entenderá que comprende las comunicaciones realizadas a distancia y por medios telemáticos.

VEHÍCULOS
1. Los Vehículos podrán ser adquiridos por los Clientes bajo dos (2) modalidades de compra alternativas:
  - Vehículos adquiridos con Battery Pack: los Clientes adquirirán la propiedad de los Vehículos, así como de las baterías que estos equipan (Battery Pack).
  - Vehículos adquiridos bajo la modalidad 'Battery as a Service' ("BaaS"): bajo dicha modalidad de compra, los Clientes adquirirán la propiedad de los Vehículos, pero no adquirirán la titularidad de los Battery Packs que equipan. Los Battery Packs, serán, en todo caso, titularidad exclusiva de Silence y serán puestos a disposición de los Clientes a través de puntos habilitados por Silence ("Battery Stations"). La adquisición de un Vehículo bajo la modalidad BaaS requerirá que el Cliente suscriba, adicionalmente al presente Contrato, un acuerdo con Silence en el que se suscriba a los servicios BaaS (en adelante, la "Suscripción BaaS"). Asimismo, en este caso el Cliente acepta expresamente que el Vehículo no incluya la batería, que será en todo caso propiedad de Silence.
2. En caso de que los Vehículos incorporen o estén interconectados con un contenido o servicio digital:
  1. Las presentes condiciones resultarán igualmente de aplicación a tales contenidos o servicios digitales, en la medida que el Cliente ostente la condición de consumidor. Al encargar un Vehículo que incorpore, o esté interconectado con, un contenido o servicio digital, el Cliente acepta las presentes Condiciones Generales, así como cualesquiera otras que resulten específicamente aplicables a los contenidos o servicios digitales incorporados en, o interconectados con el vehículo.
  2. Mediante el otorgamiento de las presentes condiciones, el Cliente ratifica que, con carácter previo a la formalización de la compraventa del Vehículo, ha recibido la debida información sobre la funcionalidad, compatibilidad e interoperabilidad de los bienes o servicios digitales incorporados en, o interconectados con, el Vehículo así como los términos y condiciones particulares aplicables a los mismos. Tanto la información como las condiciones relativas a los referidos contenidos o servicios digitales pueden consultarse en www.silence.eco.
EL CONTRATO
1. El Contrato tiene como objeto regolar las condiciones bajo las que Silence vende el Vehículo al Cliente, el cual tiene la configuración y características que se recogen en el manual de uso cuyo detalle se contiene en el siguiente enlace: https://www.silence.eco/manuales-de-usuario/ (el "Manual de Uso") y que forma parte del Contrato, así como las especificaciones elegidas por el Cliente en el Pedido, las cuales se indican asimismo en la página web: www.silence.eco y que se incorporan al presente Contrato.
2. El precio y la configuración del Vehículo se basa en las funcionalidades y opciones disponibles en el momento del Pedido. Las opciones, funcionalidades o hardware cuyo lanzamiento fuera posterior al Pedido podrían no estar incluidos o disponibles para el Vehículo.
PRECIO Y FORMA DE PAGO
1. El precio de compra del Vehículo está indicado en el Pedido. Dicho precio de compra incluye el IVA pero podría no incluir algunos impuestos y tasas municipales y autonómicos exigidos. Dado que los impuestos y tasas varían continuamente y dependerán de diversos factores, tales como el lugar donde se inscriba el Vehículo, se calcularán más cerca del momento de la entrega, actualizándose, si fuese necesario, en el momento de la entrega. Será responsabilidad del Cliente el abono de dichos impuestos y tasas adicionales.
2. El precio de compra del Vehículo no incluirá los siguientes conceptos:
3. El método de pago será el que elijas en el Pedido, a saber, cargo en la tarjeta de crédito o débito seleccionada entre aquellas que hayas registrados, o mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por Silence en la formalización del Pedido ("Pago al Contado"). En este último caso, el Cliente deberá remitir por correo electrónico el justificante de la transferencia correspondiente a Silence.
4. Asimismo, cuando tal posibilidad se ofrezca en una tienda física Silence o en el Sitio Web de Silence en virtud de los eventuales acuerdos comerciales existentes entre Silence y la correspondiente entidad financiera, podrás contratar la financiación ofrecida por la correspondiente entidad financiera para la compra del Vehículo ("Adquisición Financiada"). Los términos y condiciones de la financiación serán los de la correspondiente entidad financiera en el momento de la firma del contrato de financiación y que, en caso de que optes por dicha financiación, serán anexados al presente Contrato. Para cualquier consulta en relación con la financiación, puedes ponerte en contacto directamente con la entidad financiera.
5. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Cliente acepta recibir facturas electrónicas de las compras electrónicamente. Las facturas electrónicas serán facilitadas en formato PDF.
6. Las condiciones sobre el precio del Vehículo previstas en la presente cláusula 3 serán mantenidas hasta el fin del mes siguiente a la fecha de la aceptación del pedido por Silence.
7. Si la entrega del Vehículo no se realizase dentro del plazo previsto en la cláusula 4 siguiente, la protección del precio se prorrogará hasta que se produzca la entrega efectiva del Vehículo, a menos que el retraso obedezca a causas imputables al Cliente o a fuerza mayor.
8. Esta protección del precio no se aplicará cuando su variación obedezca a cambios o nuevas especificaciones realizadas por Silence en el modelo solicitado, que no existieran en la fecha del pedido, teniendo en este caso el Cliente derecho a la devolución del desembolso inicial, sin que Silence incurra en responsabilidad por dicha circunstancia.
9. Cuando se haya establecido Pago al Contado, el Cliente deberá hacer efectivo el importe del saldo pendiente en el momento de la entrega del Vehículo o antes de iniciar los trámites de matriculación del mismo, si ésta se llevase a cabo con la mediación del Silence.
10. Si el Cliente optara por la Adquisición Financiada del Vehículo, el importe a financiar deberá ser pagado por el Cliente, o por la entidad financiera directamente a Silence, según el apartado 3.4 anterior. Para ello, el Cliente autoriza Silence a recibir en su nombre la cantidad financiada.
PEDIDO, CAMBIOS Y ENTREGA
1. Cuando Silence procese el Pedido del Cliente y una vez recibido el pago del precio, Silence enviará un correo electrónico al Cliente, confirmando la recepción del Pedido e iniciará el proceso para preparar y coordinar la entrega del Vehículo. Silence notificará al Cliente la fecha aproximada en la que le entregará su Vehículo en el centro de entrega, o en otra ubicación acordada por las Partes (la "Fecha de Entrega").
2. Una vez procesado el Pedido por Silence, el Vehículo, o bien habrá sido fabricado o estará en fase de fabricación según las indicaciones del Cliente reflejadas en el Pedido, por lo que será muy difícil o imposible, que Silence atienda cambios sobre la configuración del Vehículo. En caso de que tales cambios puedan ser atendidos, la solicitud realizada por el Cliente podrá quedar sujeta a incrementos en el precio debido a ajustes en los precios desde su fecha de Pedido original. En cualquier caso, los cambios que realice el Cliente a la configuración del Vehículo, incluidos cambios del lugar de entrega o fecha de entrega estimada, se verán reflejados en un subsiguiente Pedido que formará parte del presente Contrato.
3. El Cliente, mediante el otorgamiento de las presentes Condiciones Generales, acepta programar y proceder a la retirada de su Vehículo en el plazo de una semana a partir de esta Fecha de Entrega. En caso de que el Cliente no pueda proceder a la retirada del Vehículo en el período especificado, tu Vehículo pasará a estar disponible para su venta a otros compradores.
4. Silence, mediando autorización expresa del Cliente, podrá en nombre de este último, coordinar el transporte del Vehículo con una empresa de transporte, para el transporte del Vehículo al lugar que las Partes acuerden. En este caso el Cliente será responsable de los costes de transporte salvo que se acuerde otra cosa.
5. Mediante el otorgamiento de las presentes Condiciones Generales, el Cliente acepta que la entrega del Vehículo, incluida la transferencia de propiedad, así como el riesgo de pérdida, se producirá en el momento en que el Vehículo se cargue en el medio de transporte de la empresa encargada. La empresa transportista asegurará el Vehículo durante el tránsito y el Cliente, será el beneficiario de cualquier reclamación por daños o perjuicios en el Vehículo mientras permanezca en posesión de la empresa transportista.
6. La Fecha de Entrega del Vehículo es una estimación, dado que no Silence no garantiza el momento en que el Vehículo se entregará efectivamente. La fecha de entrega real dependerá de varios factores, incluida la configuración del Vehículo, la disponibilidad de fabricación y, en su caso, del transportista. Con objeto de garantizar el pago final y el cumplimiento de las obligaciones del Cliente con arreglo al presente Contrato, Silence conservará la titularidad del Vehículo hasta que el Cliente haya satisfecho todas tus obligaciones. Asimismo, Silence se reserva el derecho a condicionar la entrega hasta recibido el total pago del precio de venta.
CAMBIO DE MODELO O VARIACIÓN DE ESPECIFICACIONES
1. Si Silence no pudiese entregar el vehículo por haberse dejado de fabricar dicho modelo o por no admitir más pedidos, Silence lo comunicará prontamente por escrito al Cliente, pudiendo éste optar por solicitar un modelo distinto o cancelar el pedido.
2. Si el Cliente opta por solicitar un nuevo modelo, lo comunicará a Silence, quien adaptará el pedido y el precio.
3. Si el Cliente no comunicase a Silence su solicitud de un modelo distinto en el plazo de siete (7) días desde la comunicación de Silence, o expresase su deseo de cancelar el pedido, Silence reintegrará al Cliente el desembolso que hubiera realizado, quedando con ello totalmente liberado de cualquier responsabilidad u obligación respecto del Pedido.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
1. El Cliente, mediante el otorgamiento de las presentes Condiciones Generales, manifiesta y se obliga a:
SERVICIO POST-VENTA
1. Silence prestará a los Clientes, los siguientes servicios post-venta:
GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
1. El Vehículo tiene una garantía para la reparación o reemplazo de éste o de sus piezas si existiesen defectos o disconformidad con lo anunciado por Silence, cuya duración es de tres (3) años desde la entrega o puesta a disposición del Vehículo, sin perjuicio de los casos derivados del desgaste natural de las piezas que no estarían cubiertos por la garantía y que, salvo prueba en contrario para el caso concreto, se entiende extendida hasta los 36.000 km.
2. Las condiciones de garantía se detallan en el folleto de garantía de Silence (las "Condiciones de Garantía del Vehículo"), que se adjuntan como Anexo I a las presentes Condiciones Generales y que figuran en la web de Silence (https://www.silence.eco/es/documentos/SILENCE-Folleto-Garantia.pdf ), cuyo contenido y, en particular, limitaciones y excepciones acepta expresamente el Cliente.
3. El Cliente, mediante el otorgamiento de las presentes Condiciones Generales, manifiesta haber recibido, con antelación suficiente y carácter previo a la suscripción del Contrato, las Condiciones de Garantía del Vehículo.
4. Las presentes disposiciones en materia de garantía, así como las Condiciones de Garantía del Vehículo, no serán de aplicación a aquellos Clientes que no tengan la condición de consumidores de conformidad con el del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre y demás normativa europea, estatal o autonómica que resultara de aplicación, en cuyo caso resultarán de aplicación los términos previstos para el saneamiento por evicción y vicios ocultos previstos en los artículos 1.484 del Código Civil.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
1. El Cliente podrá desistir del Pedido sin motivo alguno dentro de los 14 días naturales desde el día en que el Cliente, o un tercero indicado por este último (distinto del transportista), reciba el Vehículo, o desde que éste se encuentre disponible para su recogida.
2. En caso de que el Cliente desee ejercitar su derecho de desistimiento, éste deberá informar tal decisión a Silence, o al concesionario que haya realizado la entrega del Vehículo (según sea el caso) a través del modelo formulario de desistimiento que figura como Anexo II y que se corresponde con el anexo I, apartado B del Real Decreto Legislativo 1/2007 (o norma que los sustituya); Silence confirmará al Cliente la recepción de la solicitud de desistimiento.
3. Una vez presentada la decisión de desistir conforme al apartado 9.2 anterior, el Cliente deberá devolver el Vehículo en el punto de entrega donde adquirió el Vehículo Silence sin demora y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que el Cliente informó a Silence sobre su decisión. El Vehículo debe ser restituido en perfectas condiciones, con todas sus llaves y documentación entregada por Silence, pudiéndose realizar el correspondiente cargo en caso contrario.
4. El Cliente soportará los costes directos de la devolución del Vehículo.
5. Silence no asumirá la titularidad del Vehículo devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución.
6. A efectos aclaratorios, en caso de que la opción de envío inicialmente elegida no fuese la más económica de entre las ofrecidas, Silence podrá deducir del reembolso la diferencia resultante entre la opción de envío elegida y la opción más económica. Asimismo, Silence podrá deducir del importe del reembolso, una cuantía que refleje la disminución del valor del Vehículo como resultado de un uso indebido de éste de acuerdo con la ley aplicable, o de haber utilizado el Vehículo más allá de lo necesario para comprobar la naturaleza, características y el funcionamiento del Vehículo.
7. Silence reembolsará al Cliente el importe del Vehículo (tras aplicar las deducciones correspondientes, en su caso) y los gastos ordinarios de envío correspondientes a la opción de envío más económica ofrecida, no más tarde de los 14 días siguientes a la recepción por Silence del Vehículo.
8. El reembolso se realizará utilizando el medio de pago empleado por el Cliente, a no ser que haya dispuesto otra forma que no suponga mayor coste o no sea realizable por Silence. Se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, en la forma aquí prevista.
9. El Cliente no gozará del derecho de desistimiento previsto en el presente apartado 9 en caso de que, resulten de aplicación al Vehículo alguna de las excepciones previstas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (o concordante de la normativa que, en su caso venga a sustituirlo), así como en caso de que el Cliente no tenga la consideración de consumidor de conformidad con la referida normativa. A efectos aclaratorios, las excepciones del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, actualmente incluyen como excepciones, entre otras, las siguientes: (a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
RESPONSABILIDAD
1. Ni Silence ni las sociedades del grupo al que pertenece serán responsables de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (pérdida de expectativa de negocio, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), o de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el Contrato entre ambas partes.
2. Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita o excluye la responsabilidad de Silence (y/o las empresas de su grupo) en caso de falsedad, ni por fallecimiento o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.
3. Silence no será responsable de ninguna demora o incumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1. De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que sus datos personales serán tratados por SCUTUM LOGISTIC, S.L. c/: Córcega 293, 08008, (Barcelona). C.I.F. B-65.168.916. Teléf. +34 933722966. E-mail: datos@silence.eco, en calidad de responsable del tratamiento (el "Responsable del Tratamiento"), con las siguientes finalidades: (a) gestionar y mantener la presente relación contractual; (b) la prestación, asistencia, gestión y mantenimiento de los servicios objeto del Contrato, incluyendo la gestión de la garantía, enviarle comunicaciones comerciales propias de productos o servicios similares y; siempre que haya contratado los servicios de conectividad la (c) utilización de dispositivos de geolocalización con la finalidad exclusiva de prestarle los servicios de conectividad contratados, de conformidad con las condiciones generales de conectividad. Las bases jurídicas de los mencionados tratamientos son (a) la existencia de una relación contractual con SCUTUM LOGISTIC, S.L.; (b) el cumplimiento con obligaciones legales de SCUTUM LOGISTIC, S.L, y (c) la satisfacción del interés legítimo del Responsable del Tratamiento, siendo en este caso el interés legítimo del Responsable del Tratamiento el envío al interesado de comunicaciones de carácter comercial relativas a productos y servicios propios de naturaleza similar a los adquiridos con carácter previo por parte del interesado, quien podrá oponerse al citado tratamiento en cualquier momento haciendo constar su oposición mediante el envío de un correo electrónico a la dirección datos@silence.eco.
2. Los datos personales objeto de los tratamientos serán conservados hasta la extinción de la relación contractual, y durante el plazo necesario para atender las correspondientes obligaciones y responsabilidades legales.
3. SCUTUM LOGISTIC, S.L. no cede ni intercambia sus datos personales con terceros sin su consentimiento expreso. Sin embargo, sus datos podrían ser cedidos a los organismos y/o autoridades competentes en los casos que exista una obligación legal para SCUTUM LOGISTIC, S.L. Asimismo, sus datos pueden resultar accesibles por terceros proveedores que nos ofrecen servicios y que resultan necesarios para prestarle el Servicio del Contrato, por ello, hemos suscrito los contratos de encargo de tratamiento exigidos legalmente, bajo los que se garantiza el cumplimiento de sus obligaciones como encargados del tratamiento., de conformidad con el artículo 28 del RGPD.
4. Si ha seleccionado una de las ofertas de financiación disponibles para la compra del Vehículo, sus datos personales serán cedidos a la entidad financiera de su elección. Cedidos sus datos a la entidad financiera, la misma tratará sus datos personales como Responsable del tratamiento, de forma totalmente independiente de SCUTUM LOGISTIC, S.L.
5. Si desea ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación, supresión, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, deberá dirigirse por escrito a SCUTUM LOGISTIC, S.L. c/: Córcega 293, Planta Baja, 08008, (Barcelona) o por correo electrónico a través de la dirección datos@silence.eco . En el caso de que no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
PROHIBICIÓN DE REVENDER
1. Silence vende vehículos directamente a usuarios finales, pudiendo Silence cancelar cualquier Pedido que entendamos realizado con la intención de revender el Vehículo o, de algún modo, de mala fe. Silence podrá igualmente cancelar el Pedido y reembolsar el pago al Cliente en caso de que retire algún producto, funcionalidad y opción después de que el Cliente hubiera realizado el Pedido.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
1. Silence se reserva el derecho a realizar cambios a las presentes Condiciones Generales, en cualquier momento. El Cliente quedará sujeto a las Condiciones Generales en vigor en el momento en que éste realice el Pedido, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio a dichas Condiciones Generales. Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
RENUNCIA
1. En caso de incumplimiento por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generales, y aun cuando Silence pudiera no ejercitar cualesquiera derechos a su alcance en dicho momento, eso no supondrá una renuncia y Silence podrá hacer uso de tales derechos y acciones, así como de aquellos que le asistan en cada momento.
LEY APLICABLE
1. Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes España.
2. Ambas Partes acordamos someternos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Barcelona. Si eres un consumidor y tienes tu residencia habitual en la Unión Europea, también contarás con la protección que pueda ofrecerte cualquier disposición imperativa de la legislación europea, de carácter estatal y autonómico de tu país de residencia.

ANEXO I

Folleto de Garantía de Silence

ANEXO II

Modelo de formulario de desistimiento