Avez-vous des questions ou avez-vous besoin d'un support technique ?
Voici une foire aux questions qui pourra vous aider. Si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire et nous vous contacteron
Qu'est-ce qu'une moto électrique ?
Une moto électrique est l'avenir de la mobilité ;), c'est un véhicule à deux roues qui utilise des batteries lithium-ion comme source de propulsion. Elle ne produit ni gaz ni bruits polluants, ce qui la rend plus respectueuse de l'environnement
Quels sont les avantages des scooters électriques Silence ?
Les scooters Silence sont silencieux, confortables, économiques, ne polluent pas et nécessitent peu d'entretien. Ils ont une accélération supérieure à celle d'une moto à combustion de 125 cm3, mais sans produire aucun type d'émission, de bruit ou de vibrations. Tout cela implique une plus grande stabilité de conduite et des économies d'énergie allant jusqu'à 85% par rapport à une moto à essence. Avec un scooter Silence vous pourrez rouler sur n'importe quelle route, et selon la capacité de la batterie, vous aurez plus ou moins d'autonomie.
De quel permis ai-je besoin pour conduire le S01 ?
La S01 est équivalente à la classe 125cc, elle peut donc être conduite avec les permis suivants : Permis A1 (Moto de moins de 11kw)* Uniquement pour la version cyclomoteur 49cc, limitée à 50km/h. Permis A2 (Moto de 11kw à 35kw) Permis B (3 ans d'expérience pour conduire une moto jusqu'à 11kw) Combien peut-on économiser en utilisant une moto électrique Silence ? Avec un scooter électrique Silence, qui ne consomme que de l'électricité et qui a un entretien réduit des pneus et des freins, nous pouvons économiser au total environ 255 euros par an tous les 5 000 km. Pour chaque 100 km, environ 5,84 kWh sont consommés. Considérant que le prix moyen en heures creuses est de 0,12 €/kWh ; la recharge d'un scooter électrique Silence coûtera 0,70 € pour 100 km parcourus. En revanche, une moto thermique avec les mêmes caractéristiques consomme 4 litres aux 100 km, l'essence étant à 1,45 €/l en moyenne, vous dépenserez 5,80 € tous les 100 km.
Quelles fonctionnalités sont livrées en standard avec le S01 ?
Le S01 est conçu avec des performances élevées pour offrir une meilleure conduite que la combustion, avec une autonomie homologuée de 127 km et une accélération de 0 à 50 km/h en 3,9 secondes. Le S01 dispose de trois modes de conduite et de marche arrière, d'un éclairage entièrement LED et d'options attractives tels que la connectivité via SIM - APP via téléphone mobile pendant 3 ans gratuits avec des fonctionnalités de géolocalisation, l'ouverture à distance du scooter et des rapports d'état, et une assurance gratuite pendant un an.
Où puis-je amener ma moto en cas de problème ?
Silence étend le réseau de distributeurs sur tout le territoire national, où nous aurons une réparation officielle et un service client dans les villes de plus de 100 000 habitants. Vous pouvez consulter nos points de vente sur /nous trouver/
Les scooters Silence ont-ils une garantie ?
En règle générale, une moto électrique Silence est garantie pour une durée minimale de 2 ans (portant à 3 dans le cas où la législation en vigueur du pays dans lequel la vente est enregistrée est ainsi établie), à compter à partir de la date d'achat. Livraison et réception, contre tout vice de conception et de fabrication. Pour la batterie, la période de garantie s'élève à 3 ans dans tous les cas.
Comment acheter la documentation technique pour les véhicules Silence
Vous pouvez acheter la documentation technique sur le lien suivant : Manuels d'utilisation. Pour acheter des manuels d'atelier, contactez support@silence.eco
Quels types de batteries existe-t-il ? Quelle autonomie ont-elles ?
Power Battery Pack amovible de type chariot d'une capacité de 5,6 kWh, qui offre une autonomie moyenne de 100 km réels.
Combien de temps faut-il pour charger une batterie ?
En général, une charge complète de 0 à 100 % prend généralement environ 6 heures. Il est déconseillé de laisser la batterie avec une charge à 0%, il est toujours préférable de la recharger petit à petit sans tomber en panne de batterie. Ainsi, en plus, les temps de charge seront plus courts et la durée de vie utile de la batterie sera allongée. Important : pour ne pas perdre la garantie, la batterie doit être chargée au moins une fois par mois.
Comment la batterie est-elle chargée ?
Le modèle Silence S01 dispose d'un système de batterie amovible au format chariot qui permet à l'utilisateur de transporter confortablement la batterie et de la recharger n'importe où avec une prise classique sans dépendre d'un point de charge dédié. Il est également possible de charger la batterie sur la moto directement et sur n'importe quelle prise standard via un câble d'alimentation SCHUKO.
Quelle est la durée de vie utile d'une batterie ?
Les batteries Silence, développées par nos soins, sont après 1 000 cycles de charge encore supérieures à 97% de leur capacité. Crééés dans notre propre usine, nous offrons une plus grande garantie et sécurité, ca relles sont produites selon les normes de qualité européennes et en cas de problème, la réparation ou le remplacement sera beaucoup plus agile.
Ma batterie est endommagée, que dois-je faire ?
Si vous pensez que votre batterie est endommagée, rendez-vous au point de livraison le plus proche et informez-en le responsable de l'atelier.
Ma batterie a été volée, que dois-je faire ?
Dans le cas malheureux d'une batterie volée, il est important de suivre les instructions ci-dessous dès que possible ; 1) Données du véhicule et de la batterie, photos/vidéos pour la réclamation. 2) Signaler les faits 3) Signaler le vol au magasin 4) Remplir le formulaire. https://forms.gle/fXmM9tgXAfomRjb59
Puis-je quand même souscrire à la location de batterie si je n'utilise pas la station de batterie ?
Oui, vous pouvez louer la batterie en la chargeant vous-même sans utiliser la Station de batterie.