¿Tienes alguna duda o necesitas soporte técnico?

Te dejamos algunas preguntas frecuentes que te servirán de ayuda. 
Si no encuentras tu respuesta puedes contactarnos en el teléfono 666 96 52 62.

¿Que es una moto eléctrica?

¿Qué beneficios tienen los scooter eléctricos Silence?

¿Qué carnet necesito para conducir la S01?

¿Cuánto podemos ahorrar utilizando una moto eléctrica Silence?

¿Qué funciones vienen de serie con el S01?

¿Dónde puedo llevar mi moto si tiene algún problema?

¿Tienen garantía los scooters Silence?

Cómo adquirir documentación técnica de los vehículos Silence

¿Qué tipos de baterías existen? ¿Qué autonomía tienen?

¿Cuánto tiempo tarda en cargase una batería?

¿Cómo se carga la batería?

¿Qué vida útil tiene una batería?

Mi batería está ha sufrido daños, ¿qué hago?

Me han robado la batería, ¿qué hago?

¿Puedo suscribirme al alquiler de batería igualmente si no uso el battery station?

¿Cuánto tarda en cargar la batería?

No puedo reservar la batería en una estación, el icono es de color gris

Me he equivocado y he reservado en otra estación, ¿qué hago?

¿Cuando hago una reserva, cuánto tiempo dura?

"Ha ocurrido un error al realizar la reserva. Por favor inténtalo más tarde"

El botón "reservar" no funciona/no responde

¿Cuántos swaps puedo hacer por día?

¿Puedo escoger la fila de la estación?

No puedo realizar un swap, la estación no acepta mi batería (aparece LED rojo en el módulo en el que la introduzco)

Cancelar/ dar de baja suscripción

No puedo suscribirme, documentos pendientes de validación

Suscripción no se ha completado "Alta en proceso"

No me llega el correo de confirmación de términos y condiciones

¿Qué ubicación debo seleccionar para la entrega?

Equivocación al seleccionar la ubicación para la entrega de mi batería - Cambio de ubicación

No se me ha cobrado la fianza de 250€

¿Puedo tener más de una suscripción con el mismo usuario?

Tarjeta sin fondos y no he podido realizar un pago. Cómo vuelvo a intentaro?

Facturación a empresa

¿Porque se me cobra dos veces el primer mes?

¿Existe una fianza?

¿Dónde puedo cambiar la dirección de facturación?

Visualización consumo mes en curso

¿Se cobra por el consumo cargado en casa?

¿Cuándo se realiza el cobro de la tarifa?

¿Cómo se calcula el consumo total de mi batería?

¿Cómo contrato la cobertura de daños y robo?

¿Qué coberturas tiene el seguro?

¿Qué precio y duración tiene?

¿Como doy de baja el seguro?

¿En caso de robo o daños, cómo debo proceder?

¿Puedo tener mi usuario activado en varios dispositivos con la misma App?

No puedo registrarme "usuario ya registrado"

No puedo registrarme/iniciar sesión "Algo ha salido mal"

No puedo iniciar sesión "contraseña incorrecta"

Cambio de contraseña

¿Cómo subo los documentos?

Mis documentos no han sido validados

¿Cómo añado un método de pago?

No aparece el método de pago añadido

Cambiar el método de pago

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