Tens algun dubte o necessites suport tècnic?

Us deixem algunes preguntes freqüents que us serviran d'ajuda. Si no trobes la teva resposta ens pots contactar al telèfon 666 96 52 62.

Què és una moto elèctrica?

Quins beneficis tenen els scooter elèctrics Silence?

Quin carnet necessito per conduir la S01?

Quant podem estalviar utilitzant una moto elèctrica Silence?

Quines funcions vénen de sèrie amb el S01?

On puc portar la meva moto si teniu algun problema?

Tenen garantia els scooters Silence?

Com adquirir documentació tècnica dels vehicles Silence

Quins tipus de bateries hi ha? Quina autonomia tenen?

Quant de temps triga a carregar-se una bateria?

Com es carrega la bateria?

Quina vida útil té una bateria?

La meva bateria està ha patit danys, què faig?

M'han robat la bateria, què faig?

Puc subscriure'm al lloguer de bateria igualment si no faig servir el battery station?

Quan triga a carregar la bateria?

No puc reservar la bateria en una estació, la icona és de color gris

M'he equivocat i he reservat a una altra estació, què faig?

Quan faig una reserva, quant de temps dura?

"Ha passat un error en fer la reserva. Si us plau intenta-ho més tard"

El botó "reservar" no funciona/no respon

Quants swaps puc fer per dia?

Puc triar la fila de l'estació?

No puc fer un swap, l'estació no accepta la meva bateria (apareix LED vermell al mòdul on la introdueixo)

Cancel·lar/ donar de baixa subscripció

No em puc subscriure, documents pendents de validació

Subscripció no s'ha completat "Alta en procés"

No m'arriba el correu de confirmació de termes i condicions

Quina ubicació he de seleccionar per al lliurament?

Equivocació en seleccionar la ubicació per al lliurament de la meva bateria - Canvi d'ubicació

No se m'ha cobrat la fiança de 250€

Puc tenir més d'una subscripció amb el mateix usuari?

Targeta sense fons i no he pogut fer un pagament. Com torno a intentar-ho?

Facturació a empresa

Perquè se'm cobra dues vegades el primer mes?

Hi ha una fiança?

On puc canviar l'adreça de facturació?

Visualització consum mes en curs

Es cobra pel consum carregat a casa?

Quan es fa el cobrament de la tarifa?

Com es calcula el consum total de la meva bateria?

Com contracte la cobertura de danys i robatori?

Quines cobertures té lassegurança?

Quin preu i durada té?

Com dono de baixa l'assegurança?

En cas de robatori o danys, com he de procedir?

Puc tenir el meu usuari activat a diversos dispositius amb la mateixa App?

No em puc registrar "usuari ja registrat"

No puc registrar-me/iniciar sessió "Alguna cosa ha sortit malament"

No puc iniciar sessió "contrasenya incorrecta"

Canvi de contrasenya

Com pujo els documents?

Els meus documents no han estat validats

Com puc afegir un mètode de pagament?

No apareix el mètode de pagament afegit

Canviar el mètode de pagament

No accepta la meva targeta com a mètode de pagament

Com actualitzo les meves dades personals?

    Provincia

    Accepto la Política de Privacitat.

    Portugal
    Francia
    Austria
    Albania
    United Kingdom
    Deutschland
    Italia
    Ελλάδα
    България
    Hungary
    Türkiye
    Croatia
    Nederlands